沈阳电信宽带办理:家庭电信网络故障处理原则

2021-03-09  来自: 沈阳百盛鑫通讯科技有限公司 浏览次数:61

1.沈阳电信宽带办理:当故障发生时,应向用户详细了解故障的具体现象、范围、发生时间等关键信息,并尽可能测试复现用户描述的故障现象。

2.通过家庭网关分段测试,优先排除家庭网络外部接入产生的故障,确定故障范围,然后逐段排查直至完成故障点定位。

排查过程中,应先排查处理有线网络及设备,在确保有线接入正常的情况下,再进行无线网络的诊断排查。

沈阳电信宽带办理:家庭网络常见故障诊断与处理

网络中断类

1、电源中断:天翼网关、路由器等终端电源断电,可通过查看终端电源指示灯,判断故障点。

2、线路中断:尾纤、网线等接头松动,或线路折断,可通过可视故障定位仪或网线测试仪判断故障点。

3、设备配置错误:天翼网关、路由器连接数超限,配置错误。

网速慢类

1、天翼网关:注意用户侧光衰,如光衰不合格,及时做线路整治。软硬件版本要及时更新。

2、路由器:注意路由器硬件支持速率受限,或参数设置、信道干扰等,长时间不用时可重启一次。

3、用户移动终端:终端设备不支持相应速率,或自身运行速度慢。

4、PLC设备连接:注意PLC设备插拔是否松动,长时间不用时重新插拔。

5、PoE设备连接:注意PoE交换机与面板式AP连接是否正常,网线是否为超5类缆以上,同品牌AP只能被同品牌AC管理。

6、EoC设备连接:注意EoC设备接头制作质量、设备性能参数及同轴线缆的组网环境。

WiFi信号调优类

1、在与客户充分沟通的前提下,考虑日常上网操作习惯,针对性运用智慧营维APP进行WiFi信号调优。同时选取合理的信号检测点进行组网检测,每个信号测试点需要进行施工前和施工后两次实测,前后测试对比数据带入竣工报告,测试数据的合格性应区分2.4GHz频段与5GHz频段。

2、沈阳电信宽带办理:信号点检测信息可查看详细的测试数据,须包含以下几项内容:信号强度、上行速率、下行速率、无线干扰、无线等级、在线终端数量等。智慧家庭工程师可通过智。

关键词: 沈阳电信宽带办理           

沈阳百盛鑫通讯科技有限公司

  • 联系人:
    李经理
  • 电话:
    17642038888
  • 邮箱:
    17642038888@163.com
  • 地址:
    沈阳市浑南新区全运一东路93-2号8门(中国电信全运路营业厅)

       中国电信营业厅经营沈阳电信宽带安装沈阳电信宽带办理等业务,沈阳电信宽带价格优惠,本公司无节假日,24小时全沈城服务上门安装,让客户用着放心,不必担忧售后问题,保质保量,人工客服24小时不间断服务!沈阳电信宽带联系电话:17642038888

技术支持: 网站地图 XML

本站关键字: 沈阳电信宽带安装 沈阳电信宽带办理 沈阳电信宽带价格


扫一扫访问移动端